美容（róng）院转让（ràng）后（hòu）：会员卡服务大打（dǎ）折扣？
不（bú）一（yī）样的处理方法让消费者（zhě）觉得不公平
2010年3月底（dǐ），我在城南的青格里·何美容店办理了一张会员卡。现在美容（róng）院转让出去了，接手的是（shì）东（dōng）方（fāng）美（měi）女子（zǐ）美容会所中兴路店（diàn）。我的卡上还（hái）有很多次美容项（xiàng）目没有做完，就是（shì）因为这事情，我和（hé）新接（jiē）手的美容（róng）院（yuàn）发生了纠纷。
美容院转让的事情（qíng）我并不是太清楚（chǔ），对（duì）方也一（yī）直没有联系过我，不过和我一起去美容的一位朋友告（gào）诉我，店方曾经（jīng）在2012年6月28日打电话通知会员去（qù）办理新（xīn）会员卡。7月3日晚上，我（wǒ）主（zhǔ）动（dòng）打电话到美容院去询问（wèn），对方才解释说，店里没有我的资料。7月5日我（wǒ）又去美容（róng）院询问情况，最后才找到了我的会员资料。
在原（yuán）来的那张会员卡（kǎ）上，我还有32次面（miàn）膜没有（yǒu）做过，按道理我在新（xīn）店里也应（yīng）该做32次的，但“东方美”说，要将原来（lái）会员卡剩余的次（cì）数折合成（chéng）现金，然后按照店里做面膜的最低价位（wèi）消费。这样折下（xià）来我只（zhī）有10多次面膜可以做（zuò）了。
最让（ràng）我不能（néng）接受（shòu）的是（shì），我一个朋友卡（kǎ）里还剩下10次左右面膜，“东方美”却（què）同意（yì）为她做完剩（shèng）下的10次面膜（mó）。我（wǒ）觉得“东方美”处理（lǐ）事情很不（bú）公（gōng）平（píng），所有顾客都应该一（yī）视同（tóng）仁，怎么能区分对待呢？
汤妹（mèi）调（diào）查：接到周女士反（fǎn）映的情况后，汤妹第一时（shí）间联系了位于（yú）市（shì）区中兴（xìng）路的东方美女子（zǐ）美容（róng）会所，一位姓沈的经理表（biǎo）示，周女士所说（shuō）的情况基本属实，不过（guò）也有一（yī）些误会。“我们是在一（yī）个（gè）星期前接手这家店（diàn）的，接手（shǒu）后我们就立刻打（dǎ）电话通知会员了（le）。”她解释说，因为刚接手这家店她们并（bìng）不（bú）清楚会员的（de）情况，都是根据（jù）之前店家留下的档案来给会员打电话的，而档（dàng）案里并没（méi）有周女士的记录。
“因为（wéi）我们店里用的都是进口产（chǎn）品，而（ér）且周女（nǚ）士在原来（lái）店里使用的（de）产（chǎn）品很（hěn）多都已（yǐ）经过期了，没有办法继续使用。”沈（shěn）经理解释（shì），原来周（zhōu）女士做的面膜（mó）一次（cì）价格为60多元，而现在她（tā）们店（diàn）里最便宜（yí）的（de）一（yī）次护理都要90元（yuán），提（tí）供的产品不一样，服务也不一样（yàng），所以（yǐ）店里只能（néng）按其未消费过（guò）的面膜价（jià）格进行折算（suàn），这样确实要略微（wēi）减少几次。
对（duì）于（yú）周女士所说的不公平（píng），沈经理解释，因为自己与那位消（xiāo）费者曾经是同行（háng），所以自己替她承担了差额。“我这么（me）做也是从人性化（huà）角度考虑。”
昨天（tiān）下午，东方美女子（zǐ）美（měi）容会（huì）所的负（fù）责人邵女（nǚ）士专程来到报社，当面向汤妹说明此事。邵（shào）女士说，周（zhōu）女（nǚ）士并不是在青格里·何美容（róng）店办理的（de）会员卡，而是（shì）更早在另（lìng）外一家店（diàn）办理的（de），只是被转到了青格里（lǐ）·何，所以店里（lǐ）一开始没有找到周女士的会员（yuán）资料。“按照规定，周女士（shì）这样的消费者我们是可以不接受的，但（dàn）是（shì）为了发展（zhǎn）新会员，我们还（hái）是愿意继（jì）续为其服务。”
“估计有200多（duō）名客（kè）户从青格里·何转到（dào）我们店里，我们都是按照折（shé）算的方式继（jì）续提（tí）供服务的。”邵女士承认，最早转（zhuǎn）过来的部（bù）分（fèn）消费者她们给予了一（yī）定（dìng）的优惠，不过（guò）成本压力（lì）实在太大了，所以后面的客户都将一视（shì）同仁（rén），按照（zhào）统一的标准（zhǔn）折算了。
对于此事，邵女士（shì）态度十（shí）分坚决：不能给予周女士任何优惠，必须按（àn）照店里的（de）规定办事，否则对其他的客（kè）户不公平。“如果周女士能够接受我们的方（fāng）案，我们将（jiāng）继续为其提（tí）供服（fú）务，如果周女士不能接受（shòu），那么就只能通过法律途（tú）径来（lái）解决（jué）此事。”
