美容顾（gù）问的三个主要工作职责
美容顾问的（de）主要工（gōng）作职责（zé）包括：接（jiē）听电话（huà）、销售工作、带领团队。
一、美（měi）容顾问接听（tīng）电话
A．正确的接听方式，可增（zēng）加销售机会。
B．接（jiē）听电话的基（jī）本知识
（1）接听电话要（yào）迅速（sù），电话铃响不可超过3次而（ér）不接。
（2）接听电话的（de）声音要清洁（jié）淅、明了、语气（qì）柔和、速度适中（zhōng）。
（3）中途断线应该待机（jī）一定的（de）时间，让对（duì）方重拨。
（4）通话结（jié）束后（hòu），应让顾客先挂断电话，再自己挂断（duàn）电话。
C．美容院电话功能的作（zuò）用
（1）接受（shòu）顾客的咨（zī）询，为了吸引新顾客。
（2）回答顾客的问题，提供（gòng）专（zhuān）业性的服（fú）务。
（3）倾听（tīng）顾客（kè）的心声，及时问（wèn）题解决（jué）。
（4）拜访老（lǎo）顾（gù）客，推（tuī）荐新产品，新（xīn）促销方案及安排（pái）活动。
二、美容顾问（wèn）的销售工作
1、检查皮肤
利（lì）用（yòng）经验（yàn）和仪器分析顾客的皮肤性质（zhì）和存在的问题，明确（què）指出顾（gù）客该用（yòng）的产品种（zhǒng）类及应接受的（de）美（měi）容方式，并告诉顾客可以（yǐ）取得的效（xiào）果。
2、推（tuī）销产品（pǐn）
根（gēn）据（jù）不同的性格、类型（xíng）、采（cǎi）取不同的销售对策。
3、完成销售
顾客接受（shòu）了你的建（jiàn）议，购买了推荐产品。
4、建立客（kè）户（hù）档案，美容院顾客档案管（guǎn）理方（fāng）法。
5、详细（xì）为主
6、提供服务（wù），安（ān）排专业美（měi）容师根据顾客性格不同（tóng）来服务。
三、美容顾问要（yào）带领团（tuán）队（duì）
1、顾问具（jù）备大气，情商高。
2、领导小组（zǔ）设计（jì）小组业绩目标。
3、负责监（jiān）督实施。
4、培训美容师：
（1）销售（shòu）技巧
（2）专业知（zhī）识（shí）
（3）如何成为一名优秀的美容（róng）师，优秀美容师（shī）必须清晰的自身角色（sè）定位。
（4）如何成为（wéi）一名受顾客喜欢的（de）美容师
5、树立团队精神：
（1）团（tuán）队意识（shí）
（2）组员之间的关（guān）系
6、有组织管理（lǐ）能力：
（1）自（zì）我管理
（2）被管理
（3）组（zǔ）织各（gè）种活动
7、培养成功理念意识。
8、具备敏锐的洞察力：
（1）了解组员的心（xīn）理状（zhuàng）况（kuàng）
（2）帮助解决组员（yuán）的工作、生（shēng）活困（kùn）难。
上一（yī）条：
美容顾问的六大岗位职责
