在（zài）美容（róng）院管理过程中，最常（cháng）遇（yù）见的情形是中（zhōng）层干部（bù）缺乏管理经验，尽管人不错，技术（shù）也（yě）过硬，但就是碰（pèng）到不能服众的问题。细（xì）细（xì）探究起来，这和美容院的特殊职员构成（chéng）有（yǒu）比较大的关系（xì）。大部（bù）分美容院成员都清一色（sè）是女性，造成阴柔（róu）有（yǒu）余而阳刚不（bú）足（zú）的文化氛围。俗话说“三个女人（rén）一（yī）台戏”，女（nǚ）人（rén）多了，既有她温柔细致和体贴周到的（de）优（yōu）点，也有偏（piān）重小事而凭感觉，感性有（yǒu）余理性不足的（de）特点（diǎn）。如何（hé）在这种环境中做好管（guǎn）理工作呢?

　　1、角色定位：

　　假如我们天真（zhēn）地以为制度（dù）就（jiù）是代（dài）表老板的规定，我们都是打工的，管理层干部与员工（gōng）站（zhàn）在一（yī）起（qǐ），那任（rèn）何（hé）制度（dù）都只是形（xíng）同虚设（shè），不是每个人都愿意在没有管理和正常发（fā）展的企业里浪费时间的。我们不重视和不负责任的行为（wéi）造成的结（jié）果即是砸自己的饭碗。想通了这一点（diǎn），我们（men）就可以将企业的制度当成是我（wǒ）们的救（jiù）生（shēng）设备，没有（yǒu）救生设备的船（chuán）是（shì）没人敢上的。在这种条件下，作（zuò）为管理职员（yuán）就应该明了（le）自己的责任，我们（men）的（de）职业（yè）生命（mìng）是以制度的（de）执行为条（tiáo）件的，没有纪（jì）律和制度，管理形同虚设，管理职员（yuán）的价值和权威也不复存在。

　　2、身（shēn）正（zhèng）言明：

　　以身作则地维（wéi）护制度。身（shēn）为一个管（guǎn）理职（zhí）员，当然还要懂得管理（lǐ）方法和与人沟通的技巧，才能受人欢（huān）迎（yíng），绝不能以牺（xī）牲制（zhì）度来维护人情。当我们（men）从行为（wéi）到心理都（dōu）混迹于（yú）普通（tōng）员工，又想（xiǎng）获得员工对权威的（de）认同那是不可能（néng）的（de）。可（kě）是，实际上（shàng），很多美容院（yuàn）的中层管理职员正是这样做（zuò）的。当她们不得不执行（háng）制度（dù）时（shí），她们通常说的一句（jù）话是：我（wǒ）也没办法，公司这样规定（dìng）的。只一（yī）句话，就给了员（yuán）工出错误是（shì）值得同情的借口（kǒu），这（zhè）样也把自己从管理岗位上拉到了违反制度的（de）位置。但事实（shí）上你是员工又是管理者，你（nǐ）依（yī）然得实（shí）施管（guǎn）理的（de）职能。在（zài）摆脱职责的条件下（xià），我们为自己设置了（le）管（guǎn）理障碍。接（jiē）下来我们就无法帮助（zhù）员工进步，反而给员工提（tí）供了（le）发牢骚埋怨的机会（huì），布满了牢骚（sāo）的公司是不会给人健康的感受。

　　3、树立权威：

　　做为管理（lǐ）工作者，为人是很重要的。我们都想（xiǎng）让（ràng）别人服气，那就得真正懂得权（quán）威和（hé）管理的意（yì）义。从行为和思想（xiǎng）上帮助（zhù）你的姐妹，带领她们（men）在工作和学（xué）习（xí）中成长（zhǎng），而（ér）不是通过将就（jiù）她们的错误（wù），来换得她们表面的（de）感激（jī），却以更多（duō）人（rén）的违规而否（fǒu）认你（nǐ）的管理才能。

　　绝对不能犯的错误（wù）：当着员工（gōng）的（de）面评（píng）论老（lǎo）板，在老（lǎo）板眼前（qián）讲（jiǎng）员工的不可救（jiù）药。两边附和（hé）。

　　特别提示：真正的（de）管理是艺术而不（bú）是技术。专心管（guǎn）理，才能（néng）服（fú）众。

　　请记住管理的原则：公平的态（tài）度，公正的态度，专业的（de）精神（shén），这（zhè）是我们管理者（zhě）的宝贝。